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EOS 5D Mark III - Bekanntmachung zu Qualitätsproblem PDF Print E-mail
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Hinweis zur digitalen Spiegelreflexkamera EOS 5D Mark III: Wenn die LCD-Anzeige in sehr dunkler Umgebung aufleuchtet, kann sich der angezeigte Belichtungswert ändern. Canon möchte dieses Problem im Rahmen der Serviceleistungen beheben und Sie daher auf nachstehende Informationen hinweisen.

Betroffene Produkte
Digitale Spiegelreflexkamera EOS 5D Mark III mit einer 1 oder 2 an der sechsten Stelle der Seriennummer.
Beispiel: „xxxxx1xxxxxx“ oder „xxxxx2xxxxxx“ (x steht für eine beliebige Zahl).

Ursache
Wenn die LCD-Anzeige in sehr dunkler Umgebung* aufleuchtet, kann sich der angezeigte Belichtungswert ändern. Wenn die Aufnahme jedoch mit einem Objektiv erfolgt, hat der veränderte Belichtungswert keine wesentliche Auswirkung auf das Aufnahmeergebnis.
* Beispiele für dunkle Umgebungen:
1. Wenn die Gehäuseschutzkappe angebracht ist
2. Wenn die Objektivabdeckung angebracht ist

Die von diesem Problem betroffenen Produkte werden nach dem 10. Mai 2012 überprüft und kostenlos repariert. Bitte wenden Sie sich an eine unserer autorisierten Servicestellen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über den E-Mail-Support oder den Telefonsupport an uns wenden.
Wir möchten uns bei allen Kunden, denen dadurch Unannehmlichkeiten bereitet wurden, entschuldigen. Wir sind bemüht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und wir legen größten Wert auf Qualität, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Daher hoffen wir, dass Sie Verständnis für diese Maßnahme haben.

 
EF-S18-200 3.5-5.6 IS Zoomproblem PDF Print E-mail
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altEF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS

Warum funktioniert das Zoomen nicht richtig?

Beim Drehen des Zoom-Rings bleibt dieser stecken und bewegt sich nicht weiter.

Ursache
Wir haben herausgefunden, dass sich bei bestimmten Produkten mit EF-S 18-200 mm 1:3,5-5,6 IS Objektiven Schrauben im Innern des Objektivs lösen können, die dann die Zoomfunktion behindern.
Betroffene Produkte:
Hiervon können Objektive mit einer Seriennummer zwischen 450xxxxxxx und 631xxxxxxx betroffen sein.

Antwort:

Die Produkte, bei denen dieses Phänomen auftritt, werden überprüft und kostenlos repariert.
Wenn Sie ein Objektiv mit einer Seriennummer im genannten Bereich besitzen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und wir legen größten Wert auf Qualität, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.

Quelle: Canon Deutschland
 

 
Ende des Reparaturzeitraums für Produkte mit CCD-Problem PDF Print E-mail
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altIm Oktober 2005 haben wir bekannt gegeben, dass wir zur Behebung eines Problems mit dem CCD-Bildsensor von bestimmten Canon Digitalkameras und digitalen Camcordern einen kostenlosen Reparaturservice anbieten.

Da der Reparaturzeitraum für die in der folgenden Tabelle aufgeführten Produkte bald endet, können wir diesen kostenlosen Reparaturservice nach dem in der Tabelle angegebenen Enddatum leider nicht mehr anbieten.

Daher werden betroffene Produkte, die nach dem angegebenen Enddatum eintreffen, gemäß den allgemeinen Reparaturbedingungen von Canon behandelt.

Weiterhin ist es ab sofort nicht mehr möglich, mehr als zwei Geräte, die von diesem Problem betroffen sind, pro Eigentümer kostenfrei zu reparieren. Sollte die Seriennummer am Gerät nicht lesbar sein, ist ein entsprechender Kaufbeleg nachzuweisen.

Digitale Kompaktkameras:

Modellname Enddatum des kostenlosen Reparaturservice
Digital IXUS 330 31. März 2010
Digital IXUS V2 31. März 2010
PowerShot A40 31. März 2010
Digital IXUS V3 31. Juli 2010
Digital IXUS II 31. Januar 2011
PowerShot A300 31. Januar 2011
Digital IXUS 400 28. Februar 2011
PowerShot A70 28. Februar 2011
Powershot A60 31. März 2011
Power Shot A80 30. Juni 2011
Powershot A310 31. Juli 2011
Digital IXUS IIs 31. August 2011
Digital IXUS 430 31. Oktober 2011
PowerShot A75 31. Dezmber 2011
PowerShot A85 31. Dezember 2011
Digital IXUS 500 31. Januar 2012
PowerShot S1 IS 30. April 2012
PowerShot S60 30. April 2012

             

Digitale Camcorder:

Modellname Enddatum des kostenlosen Reparaturservice
MV5 30. April 2010
MV5i 30. April 2010
MV5i MC 30. April 2010
MV590 31. Dezember 2010
MV600 31. Dezember 2010
MV600i 31. Dezember 2010
MV630i 31. Dezember 2010
MV650i 31. Dezember 2010
MV6iMC 30. April 2011
MV690 30. Juni 2011
MV700 30. Juni 2011
MV700i 30. Juni 2011
MV730i 30. Juni 2011
MV750i 30. Juni 2011

 

Quelle: CANON Deutschland

 


 

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