FAQ-ID: L00000547

Veröffentlicht am: 20 April 2017

Lösung

Wir haben eine neue Aufrüstung für die EOS 5D Mark IV veröffentlicht und gehen damit dem Feedback unserer globalen Community von professionellen Fotografen und Filmern nach. Dank der Aufrüstung kann Canon Log – eine gängige Funktion bei den Cinema EOS Kameras von Canon – der EOS 5D Mark IV hinzugefügt werden und bietet einen verbesserten Dynamikbereich und eine einfachere Farbkorrektur.

(Bedienungsanleitung)


EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS

Warum funktioniert das Zoomen nicht richtig? 

Beim Drehen des Zoom-Rings bleibt dieser stecken und bewegt sich nicht weiter.

Ursache:
Wir haben herausgefunden, dass sich bei bestimmten Produkten mit EF-S 18-200 mm 1:3,5-5,6 IS Objektiven Schrauben im Innern des Objektivs lösen können, die dann die Zoomfunktion behindern.
Betroffene Produkte:
Hiervon können Objektive mit einer Seriennummer zwischen 450xxxxxxx und 631xxxxxxx betroffen sein.

Antwort:
Die Produkte, bei denen dieses Phänomen auftritt, werden überprüft und kostenlos repariert.
Wenn Sie ein Objektiv mit einer Seriennummer im genannten Bereich besitzen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und wir legen größten Wert auf Qualität, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.

Quelle: Canon Deutschland


Hinweis zur digitalen Spiegelreflexkamera EOS 5D Mark III: Wenn die LCD-Anzeige in sehr dunkler Umgebung aufleuchtet, kann sich der angezeigte Belichtungswert ändern. Canon möchte dieses Problem im Rahmen der Serviceleistungen beheben und Sie daher auf nachstehende Informationen hinweisen.

Betroffene Produkte
Digitale Spiegelreflexkamera EOS 5D Mark III mit einer 1 oder 2 an der sechsten Stelle der Seriennummer.
Beispiel: „xxxxx1xxxxxx“ oder „xxxxx2xxxxxx“ (x steht für eine beliebige Zahl).

Ursache
Wenn die LCD-Anzeige in sehr dunkler Umgebung* aufleuchtet, kann sich der angezeigte Belichtungswert ändern. Wenn die Aufnahme jedoch mit einem Objektiv erfolgt, hat der veränderte Belichtungswert keine wesentliche Auswirkung auf das Aufnahmeergebnis.
* Beispiele für dunkle Umgebungen:
1. Wenn die Gehäuseschutzkappe angebracht ist
2. Wenn die Objektivabdeckung angebracht ist 

Die von diesem Problem betroffenen Produkte werden nach dem 10. Mai 2012 überprüft und kostenlos repariert. Bitte wenden Sie sich an eine unserer autorisierten Servicestellen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über den E-Mail-Support oder den Telefonsupport an uns wenden.
Wir möchten uns bei allen Kunden, denen dadurch Unannehmlichkeiten bereitet wurden, entschuldigen. Wir sind bemüht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und wir legen größten Wert auf Qualität, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Daher hoffen wir, dass Sie Verständnis für diese Maßnahme haben.